Eines der frustrierenden Dinge bei der Arbeit an einem Laptop oder einem anderen Computergerät ist, wenn das Wi-Fi keine Verbindung herstellt. Mitarbeiter können am Ende im Büro herumlaufen und sehen, wie die Anzahl der Balken auf und ab geht. Zu Hause können diese Probleme lästig sein, aber bei der Arbeit können sie zu großen Produktivitätsverlusten…

Da die Anzahl der WLAN-Netzwerke rapide explodiert, kann die Erkennung, Verwaltung und Wartung Ihres WLANs problematisch werden. Wenn jeder um Sie herum seine eigenen WLAN-Signale aussendet – insbesondere in großen Wohnhäusern oder Geschäftskomplexen mit vielen anderen großen Unternehmen – ist es wahrscheinlicher, dass WLAN-Signale ausfallen, schlechte Konnektivität und langsame Leistung auftreten. Auch innerhalb Ihres eigenen…

Von allen möglichen „Überwachungen“ (Server, Anwendung, Speicher, Cloud, usw.) ist Netzwerküberwachung oft der erste Versuch, den ein IT-Profi macht, wenn er nicht nur ein Gerät anpingt, um zu sehen, ob es läuft. Das ist der Zeitpunkt, an dem viele von uns anfangen darüber nachzudenken, wie CPU und RAM die Bandbreitenverarbeitung beeinflussen; wenn wir uns wirklich…

Vor nicht allzu langer Zeit war die Protokollverwaltung im Klartext ein weit verbreiteter, zermürbender und langwieriger Prozess. Klartextdaten sind nicht ohne Nutzen – unter bestimmten Umständen können sie sogar von großem Wert sein – aber sie können keine ausgefeilte Log-Management-Lösung ersetzen, wenn es um komplexe Analysen und um erweiterte Einblicke in die Infrastruktur geht. Wenn…

Distributed Denial-of-Service (DDoS) -Angriffe werden zunehmend zu einem Problem für globale Unternehmen, die einen erheblichen Teil ihres Geschäfts online betreiben. Zu wissen, wie ein DDoS-Angriff gestoppt werden kann, ist von entscheidender Bedeutung, vor allem wenn man bedenkt, dass dies ein Unternehmen erheblich an Umsatzeinbußen kosten kann. Dies könnte bedeuten, Schutztools einzusetzen – meine persönliche Wahl…

Seit unserer im Jahr 2015 durchgeführten Besprechung von unverzichtbaren System- und Serverüberwachungs-Tools hat sich (wie keinem entgangen sein dürfte) das Umfeld der Überwachung, kostenlosen Tools und IT ganz allgemein stark verändert. Demnach ist es an der Zeit, die Möglichkeiten von damals Revue passieren zu lassen und gegebenenfalls ein paar neue Tool-Besprechungen hinzuzufügen. Server-Monitoring ist nicht…

SIEM-Lösungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Protokollverwaltung und der umfassenden Sicherheit. Für Unternehmen, die ihre Lösungen erweitern oder verbessern möchten, finden Sie hier die besten SIEM-Tools auf dem Markt. Security Information and Event Management, kurz SIEM, bietet Einblicke in eine unternehmensinterne IT-Umgebung durch Funktionen wie Protokollverwaltung und Sicherheitsinformationsverwaltung. So gut wie jedes Unternehmen profitiert von…

Wenn ein Unternehmen die Entscheidung trifft, eine Änderung durchzuführen, z. B. eine andere Software zu verwenden oder eine neue Technologie zu implementieren, muss die Effektivität der Änderung prognostiziert oder gemessen werden, um festzustellen, wie sie sich auf die Geschäftsfunktion auswirkt. Dies ist besonders wichtig für IT-Abteilungen, da sie die Effizienz und Zuverlässigkeit der Dienstleistungen, die…

Dieser Leitfaden verbessert Ihr Verständnis von Diagrammen der Netzwerktopologie und bietet Definitionen für Diagramme der Netzwerkinfrastruktur (auch bekannt als Diagramme der Netzwerkarchitektur) und Diagramme der Netzwerksegmentierung. Zudem werden die Vor- und Nachteile der manuellen Erstellung von Diagrammen der Netzwerktopologie skizziert.   Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über die Vorteile von SolarWinds® Network Topology Mapper, einer Mapping- und…

Von schlanken bis hin zu expandierenden Unternehmen sollten Unternehmen jeder Größe zuverlässige Tools haben, um eine effektive Kommunikation, die Einhaltung der Projektfristen und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Unsere heutige Arbeitsweise – von zuhause, unterwegs und in Niederlassungen weltweit – macht es für Teammitglieder jedoch schwieriger als je zuvor, auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Nutzen Sie Workflow-Management-Software oder…

Unabhängig davon, ob Sie Tickets für Mitarbeiter, Kunden oder beides verwalten, ist ein Service Desk-Ticketingsystem von entscheidender Bedeutung. Diese Plattformen übernehmen die umfassende Aufgabe der IT-Ticketverwaltung und verwandeln es in einen schlanken Betrieb, der allen Beteiligten das Leben erleichtert. Mit automatisierten Workflows, Ticketkategorisierungsprotokollen und Priorisierungsverfahren kann Ihr Team jede anliegende Aufgabe schnell und effizient bewältigen….

Wenn Unternehmen über ihre IT-Dienstleistungen sprechen, können sie sich auf einen Helpdesk, einen Service Desk oder etwas anderes beziehen. Ein Teil des Problems ist, dass die Unterschiede zwischen einem Helpdesk und einem Service Desk nicht immer klar sind. Da die Unterscheidung einen Unterschied machen kann, insbesondere bei der Auswahl einer Softwarelösung, bietet dieser Artikel einen…

Es gibt zahlreiche Akronyme im Zusammenhang mit der Informationstechnologie (IT), und es ist nicht immer einfach, sie auseinanderzuhalten. Dies gilt insbesondere, wenn sich Definitionen überschneiden wie bei IT Services Management (ITSM) und IT Infrastructure Library (ITIL). Den Unterschied zwischen ITIL und ITSM zu kennen, ist wichtig für Unternehmen, die ihren Ansatz in Bezug auf die…

Information Technology Infrastructure Library oder kurz ITIL ist ein Framework aus Best Practices zur Bereitstellung hochwertiger IT-Services. Der ITIL-Ansatz kombiniert Prozesse, Personen und Technologie, um Service-Bereitstellung, ‑Entwicklung und ‑Wartung für Endbenutzer oder Kunden zu unterstützen. Der Unternehmenserfolg kann erheblich von der Stabilität, Agilität und Integration der IT-Komponenten und ihrer Services abhängen. Wenn Netzwerke, Datenbanken oder…

Unternehmen verlassen sich bei ihren täglichen Aufgaben zunehmend auf Technologie. Das bedeutet, dass IT-Teams einen erstklassigen Service bereitstellen müssen, damit alles reibungslos läuft. Um die Qualität des Supports zu verbessern, nutzen IT-Teams ein Verfahren namens IT Service Management (ITSM) und die zugehörige Software. Was ist ITSM-Software? Vieles ist in Bezug auf diesen Begriff unklar. Daher…

IT-Tickets sind ein wesentlicher Bestandteil der IT-Administration von Unternehmen. Hier werden alle in einem Netzwerk und den dazugehörigen Systemen festgestellten und gemeldeten Probleme in einem Datensatz erfasst. Für eine angemessene Unterstützung Ihrer Kunden und die Nachverfolgung der geleisteten und ausstehenden Arbeitslast Ihrer IT-Techniker ist es wichtig, diese Tickets verwalten und organisieren zu können. Für die…

Die Helpdesk-Software entwickelt sich in einem rasanten Tempo und mit dieser Entwicklung müssen unzählige Messdaten überwacht werden. Es wird immer schwieriger zu verstehen, was sie alle bedeuten, wie sie sich auf die Leistung des Helpdesks beziehen und was Priorität haben sollte. Wenn es um das Helpdesk-Management geht, werden verschiedene Leitfäden und Support-Sites wahrscheinlich unterschiedliche Ansätze…

Während viele von uns – Technik-Support-Mitarbeiter und allgemeine Endanwender gleichermassen – IT-Service Desks für selbstverständlich halten, gab es das Konzept eines IT-Helpdesks erst Ende der 1980er Jahre. Diese frühen Helpdesks konzentrierten sich in erster Linie auf Technologie und Hardware und weniger auf die Endbenutzererfahrung. Als ITIL sich in den 1990er Jahren engagierte, um Praktiken zu…

Über Firmware- und Software-Updates auf dem Laufenden zu bleiben, ist ein wichtiger Aspekt eines erfolgreichen Cybersecurity- und Leistungsmanagement. Hier kommt das Patch-Management ins Spiel. In diesem Artikel gebe ich einen Überblick über die Rolle, die Software bei der Verwaltung von Patches spielt, gefolgt von meiner Auswahl der besten Patch-Management-Software auf dem Markt. Was ist Patch…

Netzwerke und netzwerkbezogene Technologien entwickeln sich ständig weiter, da Netzwerke immer komplizierter, größer und anspruchsvoller werden. Die Cloud, das softwaredefinierte Netzwerk und das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) tragen alle zur Geschwindigkeit dieses Wachstums bei. In dieser Landschaft schnell fortschreitender Technologie müssen Unternehmen Wege finden, sich an die Konfigurationen ihrer vielen verbundenen Geräte…

Für die meisten IT-Teams hat die Auswahl der richtigen Berechtigungsberichtstools eine hohe Priorität. Das Verständnis der Zugriffsrechte im Netzwerk eines Unternehmens ist entscheidend, wenn es um den Schutz sensibler oder vertraulicher Informationen geht und ein Nachweis über die Verwaltung von Berechtigungen ist ein grundlegender Grundsatz für die Einhaltung interner Kontrollvorschriften. Aufgrund der Vererbung von Berechtigungen…