SNMP (Simple Network Management Protocol, protocole simple de gestion de réseau) est un protocole très utilisé et au cœur de toute stratégie de gestion du réseau. Les administrateurs informatiques utilisent la surveillance SNMP pour détecter et gérer les périphériques, obtenir des informations sur leurs performances et leur disponibilité, et garantir l’intégrité du réseau. Dans ce…

Toutes les entreprises gèrent les performances de leur réseau. C’est essentiel pour que ce dernier soit efficace en matière de vitesse et de sécurité, et pour qu’il soit fonctionnel. Pour que les données de leur réseau soient exactes et cohérentes, de nombreuses entreprises utilisent des outils de gestion des performances du réseau. Dans cet article,…

Les bases de données sont les sources d’informations d’une entreprise, regroupées et stockées sur un serveur dédié ou dans le Cloud. Un système de gestion de bases de données (SGBD) est un logiciel qui stocke, extrait et met à jour ces données, en manipulant la base de données pour permettre à plusieurs utilisateurs de l’utiliser…

Les bases d’informations de gestion (MIB) sont des bases de données hiérarchiques d’informations concernant les périphériques surveillés. Vous pouvez y accéder via des navigateurs MIB qui extraient des données des périphériques sur lesquels SNMP est activé, notamment des serveurs, des routeurs ou des commutateurs. Plusieurs navigateurs MIB sont disponibles sur le marché, y compris des outils…

Alors que beaucoup d’entre nous, à savoir le personnel du support informatique et les utilisateurs finaux en général, n’apprécions pas les centres d’assistance à leur juste valeur, le concept de support technique n’existait pas avant la fin des années 80. Ces premiers services de support technique s’intéressaient principalement à la technologie et au matériel, plutôt qu’à l’expérience…

Les administrateurs de bases de données savent à quel point il est frustrant de recevoir sans cesse des appels concernant le ralentissement des performances en ligne. Plutôt que d’essayer de résoudre individuellement chaque problème dès qu’il survient, il est préférable de régler les performances des bases de données pour améliorer les performances en ligne de…

Ce guide doit vous aider à comprendre la virtualisation des serveurs avec VMware et les avantages que votre entreprise peut en retirer. VMware est un produit bien connu pour la virtualisation des serveurs. En choisissant un produit VMware, et un outil compatible pour la gestion approfondie de la virtualisation, les entreprises peuvent exploiter les avantages reconnus de…

La popularité du Cloud a entraîné la disponibilité d’une foule d’outils d’administration informatiques, tous encore relativement récents. Il est souvent difficile de s’y retrouver dans cette multitude de programmes disponibles sur le marché, de les différencier et de sélectionner celui qui est le plus adapté à votre activité. J’ai compilé ce guide des meilleurs outils…

Ce guide va vous permettre de mieux comprendre les diagrammes de topologie du réseau et il contient des définitions des diagrammes d’infrastructure du réseau (également appelés diagrammes d’architecture du réseau) et de segmentation du réseau. J’indiquerai ensuite les avantages et les inconvénients que présente la création manuelle d’un diagramme de topologie du réseau.   Je présenterai…

Qu’il s’agisse d’entreprises à la gestion allégée ou de celles qui se développent, et quelle que soit leur taille, elles doivent toutes se doter d’outils fiables pour s’assurer qu’elles communiquent efficacement, livrent les projets à temps et donnent le meilleur d’elles-mêmes à leurs clients. Toutefois, notre mode actuel de travail (à domicile, en déplacement et…

De plus en plus, les entreprises font appel à la technologie pour exécuter leurs opérations quotidiennes. Les équipes informatiques doivent donc dispenser un service irréprochable pour assurer le bon déroulement de leurs opérations. Pour améliorer la qualité du support, les équipes informatiques font appel à une pratique appelée la gestion des services informatiques (ITSM) et…

Dans le domaine des technologies de l’information, on rencontre de nombreux acronymes que l’on peut parfois confondre. C’est particulièrement le cas lorsque les définitions ont des points en commun comme c’est le cas pour ITSM (IT Services Management – Gestion des services informatiques) et ITIL (IT Infrastructure Library – Bibliothèque de l’infrastructure informatique). Les entreprises…

ITIL est l’acronyme d’Information Technology Infrastructure Library. Il s’agit d’une structure de pratiques conseillées qui aide à dispenser des services informatiques de qualité. L’approche ITIL vise à combiner des processus, des individus et des technologies pour faciliter la prestation de services, l’évolution et la maintenance pour les utilisateurs finaux ou les clients. La réussite d’une…

La réussite ou l’échec de vos systèmes de service clientèle affecte directement tous les autres secteurs de votre activité. Si vos clients ne sont pas satisfaits, il est peu probable que votre activité se développe à long terme. Pour assurer la continuité de votre activité et en permettre le développement continu, vous devez impérativement surveiller…

Les tickets informatiques font partie intégrante de la gestion informatique de toute entreprise. Ils permettent de garder une trace de tous les problèmes détectés et signalés sur un réseau et ses systèmes. C’est en gérant et en organisant ces tickets que vous pouvez dispenser du support à vos clients et conserver une trace du travail…

Avec les actualités récurrentes sur les failles de sécurité, les logiciels de surveillance de l’intégrité des fichiers sont devenus un outil indispensable pour toutes les entreprises. Ils permettent d’améliorer la sécurité des données, ce qui est important pour toutes les entreprises et ne doit pas être négligé. Qu’est-ce que la surveillance de l’intégrité des fichiers ? Contrairement…

Dans le cadre de la surveillance des performances du réseau, il est essentiel de savoir comment empêcher tous les types de perte de paquets (Internet, Wi-Fi ou ping). Cette publication va vous expliquer les tenants et les aboutissants d’un niveau élevé de perte de paquets sur votre système et comment y remédier. J’ai également compilé une…

Nous avons tous été dans cette situation : les utilisateurs finaux se plaignent de la lenteur d’Internet alors que vous pensiez que votre bande passante était amplement suffisante. Au fil des ans, j’ai compris que c’est sans doute vrai, dans la plupart des cas. En fait, l’augmentation de la bande passante pour résoudre le problème n’est…

Les appareils sur lesquels le protocole SNMP est activé envoient divers messages SNMP pour transmettre des informations. Les interruptions SNMP représentent un type spécifique de message qui contient des informations sur les alertes et les problèmes. Il est important de pouvoir consulter et utiliser ces informations pour gérer votre écosystème de données, car elles transmettent…

Les réseaux sont de plus en plus grands et de plus en plus complexes. Souvent, cette croissance est soutenue par l’Internet des objets (IdO), les applications mobiles, le Cloud et même le SDN (Software Defined Networking). Ces tendances, et les nombreux changements qu’elles impliquent, ont un impact sur votre réseau. Vous devez vous poser la…

Que vous exécutiez une instance de MySQL ou de Microsoft SQL Server open source, vous devez impérativement mettre en place des mesures de sécurité robustes et de haute qualité. C’est essentiel pour empêcher tout accès malveillant à votre base de données et particulièrement si vous stockez des données personnelles ou confidentielles sur vos serveurs. Dans…