Les bases de données sont les sources d’informations d’une entreprise, regroupées et stockées sur un serveur dédié ou dans le Cloud. Un système de gestion de bases de données (SGBD) est un logiciel qui stocke, extrait et met à jour ces données, en manipulant la base de données pour permettre à plusieurs utilisateurs de l’utiliser … Lire la suite Les 5 meilleurs systèmes de gestion de bases de données

Alors que beaucoup d’entre nous, à savoir le personnel du support informatique et les utilisateurs finaux en général, n’apprécions pas les centres d’assistance à leur juste valeur, le concept de support technique n’existait pas avant la fin des années 80. Ces premiers services de support technique s’intéressaient principalement à la technologie et au matériel, plutôt qu’à l’expérience … Lire la suite Fonctionnalités courantes d’un logiciel de support technique

Les administrateurs de bases de données savent à quel point il est frustrant de recevoir sans cesse des appels concernant le ralentissement des performances en ligne. Plutôt que d’essayer de résoudre individuellement chaque problème dès qu’il survient, il est préférable de régler les performances des bases de données pour améliorer les performances en ligne de … Lire la suite Comment optimiser les performances des bases de données : 6 conseils pratiques

Ce guide doit vous aider à comprendre la virtualisation des serveurs avec VMware et les avantages que votre entreprise peut en retirer. VMware est un produit bien connu pour la virtualisation des serveurs. En choisissant un produit VMware, et un outil compatible pour la gestion approfondie de la virtualisation, les entreprises peuvent exploiter les avantages reconnus de … Lire la suite Qu’est-ce que la virtualisation de serveurs VMware ? Guide sur les logiciels et la technologie

La popularité du Cloud a entraîné la disponibilité d’une foule d’outils d’administration informatiques, tous encore relativement récents. Il est souvent difficile de s’y retrouver dans cette multitude de programmes disponibles sur le marché, de les différencier et de sélectionner celui qui est le plus adapté à votre activité. J’ai compilé ce guide des meilleurs outils … Lire la suite Meilleurs outils logiciels pour le support technique et le centre d’assistance informatique

Qu’il s’agisse d’entreprises à la gestion allégée ou de celles qui se développent, et quelle que soit leur taille, elles doivent toutes se doter d’outils fiables pour s’assurer qu’elles communiquent efficacement, livrent les projets à temps et donnent le meilleur d’elles-mêmes à leurs clients. Toutefois, notre mode actuel de travail (à domicile, en déplacement et … Lire la suite Meilleurs logiciels de gestion des flux de travail

Ce guide va vous permettre de mieux comprendre les diagrammes de topologie du réseau et il contient des définitions des diagrammes d’infrastructure du réseau (également appelés diagrammes d’architecture du réseau) et de segmentation du réseau. J’indiquerai ensuite les avantages et les inconvénients que présente la création manuelle d’un diagramme de topologie du réseau.   Je présenterai … Lire la suite Diagrammes de topologie, d’architecture et de segmentation du réseau

ITIL est l’acronyme d’Information Technology Infrastructure Library. Il s’agit d’une structure de pratiques conseillées qui aide à dispenser des services informatiques de qualité. L’approche ITIL vise à combiner des processus, des individus et des technologies pour faciliter la prestation de services, l’évolution et la maintenance pour les utilisateurs finaux ou les clients. La réussite d’une … Lire la suite Qu’est-ce qu’ITIL ? Guide des normes des processus ITIL

De plus en plus, les entreprises font appel à la technologie pour exécuter leurs opérations quotidiennes. Les équipes informatiques doivent donc dispenser un service irréprochable pour assurer le bon déroulement de leurs opérations. Pour améliorer la qualité du support, les équipes informatiques font appel à une pratique appelée la gestion des services informatiques (ITSM) et … Lire la suite Évaluations des meilleurs outils de gestion des services informatiques

Dans le domaine des technologies de l’information, on rencontre de nombreux acronymes que l’on peut parfois confondre. C’est particulièrement le cas lorsque les définitions ont des points en commun comme c’est le cas pour ITSM (IT Services Management – Gestion des services informatiques) et ITIL (IT Infrastructure Library – Bibliothèque de l’infrastructure informatique). Les entreprises … Lire la suite ITSM et ITIL