Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Remote-Arbeit auf dem Vormarsch. Selbst wenn die Mitarbeiter in der gleichen Stadt wohnen und arbeiten, entscheiden sich viele für eine reguläre Arbeit von zu Hause aus. Laut Gallup’s State of the American Workplace-Umfrage arbeiteten 2016 43% der Mitarbeiter in irgendeiner Funktion aus der Ferne, ein Anstieg von 39% gegenüber … Weiterlesen Was ist Fernzugriff? Definition und Liste der besten Software

Ob öffentlich oder privat, Unternehmen müssen mit den sich entwickelnden bewährten Verfahren der Technologie Schritt halten, wenn sie in ihrem Bereich wettbewerbsfähig sein wollen. Von der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen bis hin zur Aktualisierung der internen IT-Infrastruktur, um effizienter zu werden, müssen sie in der Lage sein, Änderungen selbstbewusst und schnell vorzunehmen, um erfolgreich … Weiterlesen Ultimativer Leitfaden für den ITIL- Änderungsverwaltungsprozess – Was ist Änderungsverwaltung + Beste Schritte

Wenn ein Unternehmen die Entscheidung trifft, eine Änderung durchzuführen, z. B. eine andere Software zu verwenden oder eine neue Technologie zu implementieren, muss die Effektivität der Änderung prognostiziert oder gemessen werden, um festzustellen, wie sie sich auf die Geschäftsfunktion auswirkt. Dies ist besonders wichtig für IT-Abteilungen, da sie die Effizienz und Zuverlässigkeit der Dienstleistungen, die … Weiterlesen Änderungsverwaltung-KPIs

Aufgrund der zunehmenden Beliebtheit der Cloud wurde eine Vielzahl von IT-Verwaltungstools entwickelt, die alle noch relativ neu sind. Es ist nicht immer einfach, die riesige Auswahl an erhältlichen Programmen zu ordnen, sich mit den Unterschieden vertraut zu machen und eine optimale Lösung auszuwählen. Ich habe diese Übersicht über die besten IT-Helpdesk-Tools und die besten Servicedesk-Tools … Weiterlesen Die besten Helpdesk-Tools und die beste IT Service Desk-Software

Von schlanken bis hin zu expandierenden Unternehmen sollten Unternehmen jeder Größe zuverlässige Tools haben, um eine effektive Kommunikation, die Einhaltung der Projektfristen und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Unsere heutige Arbeitsweise – von zuhause, unterwegs und in Niederlassungen weltweit – macht es für Teammitglieder jedoch schwieriger als je zuvor, auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Nutzen Sie Workflow-Management-Software oder … Weiterlesen Beste Workflow-Management-Software

Unabhängig davon, ob Sie Tickets für Mitarbeiter, Kunden oder beides verwalten, ist ein Service Desk-Ticketingsystem von entscheidender Bedeutung. Diese Plattformen übernehmen die umfassende Aufgabe der IT-Ticketverwaltung und verwandeln es in einen schlanken Betrieb, der allen Beteiligten das Leben erleichtert. Mit automatisierten Workflows, Ticketkategorisierungsprotokollen und Priorisierungsverfahren kann Ihr Team jede anliegende Aufgabe schnell und effizient bewältigen. … Weiterlesen Bestes Helpdesk-Ticketingsystem

Dieser Leitfaden verbessert Ihr Verständnis von Diagrammen der Netzwerktopologie und bietet Definitionen für Diagramme der Netzwerkinfrastruktur (auch bekannt als Diagramme der Netzwerkarchitektur) und Diagramme der Netzwerksegmentierung. Zudem werden die Vor- und Nachteile der manuellen Erstellung von Diagrammen der Netzwerktopologie skizziert.   Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über die Vorteile von SolarWinds® Network Topology Mapper, einer Mapping- und … Weiterlesen Diagramme der Netzwerktopologie, Netzwerkarchitektur und Netzwerksegmentierung

Wenn Unternehmen über ihre IT-Dienstleistungen sprechen, können sie sich auf einen Helpdesk, einen Service Desk oder etwas anderes beziehen. Ein Teil des Problems ist, dass die Unterschiede zwischen einem Helpdesk und einem Service Desk nicht immer klar sind. Da die Unterscheidung einen Unterschied machen kann, insbesondere bei der Auswahl einer Softwarelösung, bietet dieser Artikel einen … Weiterlesen Helpdesk oder Service Desk? Vergleichsanleitung

Information Technology Infrastructure Library oder kurz ITIL ist ein Framework aus Best Practices zur Bereitstellung hochwertiger IT-Services. Der ITIL-Ansatz kombiniert Prozesse, Personen und Technologie, um Service-Bereitstellung, ‑Entwicklung und ‑Wartung für Endbenutzer oder Kunden zu unterstützen. Der Unternehmenserfolg kann erheblich von der Stabilität, Agilität und Integration der IT-Komponenten und ihrer Services abhängen. Wenn Netzwerke, Datenbanken oder … Weiterlesen Was ist ITIL? Leitfaden zu Standards für ITIL-Prozesse

Unternehmen verlassen sich bei ihren täglichen Aufgaben zunehmend auf Technologie. Das bedeutet, dass IT-Teams einen erstklassigen Service bereitstellen müssen, damit alles reibungslos läuft. Um die Qualität des Supports zu verbessern, nutzen IT-Teams ein Verfahren namens IT Service Management (ITSM) und die zugehörige Software. Was ist ITSM-Software? Vieles ist in Bezug auf diesen Begriff unklar. Daher … Weiterlesen Rezensionen – das beste IT Service Management (ITSM)